Este servicio que prestamos desde Soluciones ONG sirve para que los profesionales de las ONG (remunerados o no remunerados) puedan ser asesorados sobre cuestiones que tengan, relacionadas con el desempeño de su trabajo.


El servicio de asesoría de Soluciones ONG funciona de la siguiente manera:

• Antes de poder hacer una consulta, la persona interesada en hacerla ha de registrarse como usuario de Soluciones ONG. La razón que justifica este paso es que tenemos que garantizar a los asesores voluntarios, que nuestro servicio de asesoría lo estamos prestando a profesionales del mundo de las ONG y no a cualquier otro profesional. Una vez que el usuario se registra es validado desde Soluciones ONG y ya puede hacer todas las consultas que necesite resolver.

• El profesional hace su consulta a través de un formulario en el que, además de la consulta propiamente dicha, se le piden datos como el plazo en el que ha de quedar resuelta, qué pasos ha dado ya, etc.

• Desde Soluciones ONG validamos la consulta recibida y abrimos un foro para atenderla.

• Desde el portal mandamos un e mail a todas aquellas personas que se han dado de alta como asesores en el tema objeto de la consulta invitándoles a participar en su resolución. 

• Los asesores resuelven la consulta desde el foro, en el que también puede participar la ONG involucrada.

• En el caso particular de que la consulta sea sobre temas legales o fiscales , dada su complejidad, si el profesional de la ONG nos lo solicita, permitimos que la consulta no se publique en un foro, sino que se resuelva de manera absolutamente confidencial. Esto se hace a través de correo electrónico, en lugar de a través de un foro público. 

• Cuando vence el plazo que la ONG haya requerido para su resolución, cerramos el foro.

• Finalmente, la ONG valora la rapidez y la calidad del servicio recibido. Esto supone para Soluciones ONG una excelente herramienta para la mejora de sus servicios.