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Debates del equipo asesor

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Abierto por:

SolucionesONG.org Fundación Hazloposible

Tecnología, redes sociales, internet, ¿herramientas de cambio en las ONG?

15.11.10

Nos hemos hecho eco en el Blog de la publicación Disrupting Philanthropy, un ensayo en el que profesionales del Centro para la Filantropía Estratégica y la Sociedad Civil de la Facultad Sanford han reflexionado sobre cómo la tecnología, las redes sociales, e internet están cambiando el panoramana del tercer sector en Estados Unidos.

Las ideas sobre las que enfatizan los autores son:

  • A día de hoy, son los donantes individuales los que más se benefician de la tecnología para organizar actos de captación de fondos, protestar, etc.
  • El entusiasmo por la tecnología se ha centrado en las redes sociales, pero su papel como herramienta de cambio filantrópico no está tan claro.
  • Los nuevos modelos de empresa y ONG requieren nuevos modelos de gobierno. Se debe poner mucho énfasis en compartir información y en la participación.

¿Qué opináis vosotros? ¿Creéis que la tecnología, las redes sociales, internet están cambiando el panoramana del tercer sector en España? ¡Dejad vuestros comentarios y reflexiones!

Respuestas

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#1

Aportada por:

María Afonso Gutierrez

Macanela Social Marketing y Comunicación. Innovación Social. Sensibilización de Grupos de Interés

Trabaja en:

Asesor particular

15.11.10

Se nos han presentado las TICs como la panacea que dá solución a todo. Las TICS, no dejan de ser herramientas facilitadoras que solamente tras el Capital Social de una organización bien estructurada bajo mi humilde punto de vista, solo podrían tener exito. Creo que un tandem entre las TICs, y la acción humana a pié de calle, que es donde deben encontrase los actores sociales en 1ªlinea de barrena recogiendo las necesidades sociales de su entorno más proximo y trasladandolas al 1º Sector.
Me preocupa que muchas ONGs, Fundaciones etc, no lo hagan y se hayan convertido, con TICs o sin ellas en meros gestores, burócratas de las partidas presupuestarias que les imponen ¿cual es la problematica anual a solucionar?.
Lo más triste que está llevando esta tendecia al 3º Sector, es la falta de tranferencia de conocimiento, de resultado y de experiencias a otras organizaciones, sin que estas esten supeditadas a la privatización más absoluta en pro de la proxima convocatoria 2010-2011.

saludos y Suerte

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#2

Aportada por:

Ramón Bartomeus Plana

Director iWith.org Improving the World using Information Technology to Help Organizations

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Asesor particular

15.11.10

Indudablemente las TIC estan teniendo y han tenido una gran influencia en las ONG.
Las TIC han facilitado un nivel de acceso a la información y a la formación que está haciendo crecer exponencialmente nuestras capacidades de ayudar y ser ayudados.

Otro tema distinto, y donde hay mucho camino a recorrer es que seamos capaces de crear una auténtica base social comprometida más allá del iLike…. y cuando esto suceda, el siguiente reto será recibir el apoyo financiero de la gente comprometida.

No podemos pretender hacer fundraising sin mantener la conversación con nuestros públicos.

Finalmente, en mi opinión estamos al principio de estos cambios, y el tiempo nos ayudará a comunicar mejor e identificar prioridades. Ahora todo es nuevo y debemos experimentar. Aprender, enseñar, comunicar, informar, conversar, relacionarse, captar fondos, reducir gastos, llegar más lejos, reaccionar más de prisa, trabajar en red, compartir, marcar prioridades… Hay mucho camino por recorrer.

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#3

Aportada por:

Montse de Paz

Fundación ARSIS

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Asesor particular

15.11.10

Hola, Ramón y María.

Coincido con ambos en que las TIC están cambiando mucho nuestra gestión y forma de trabajar. Por ejemplo, yo que me ocupo de captación de fondos y temas de gestión interna, hace unos años podía manejarme con una agenda, un bolígrafo y un teléfono. Hoy, sin mi ordenador y sin Internet, me quedo casi paralizada. Hay muchísimas cosas que pasan por la Red y la virtualidad, incluidos trámites administrativos y de subvenciones.

Otro campo interesantísimo, al menos en mi experiencia, ha sido la formación on line, que me ha permitido llegar a muchísima gente de todo el mundo que, sin estos medios, jamás podría haberse beneficiado de nuestros cursos.

Ahora bien, cuando se trata del trabajo a pie de calle, nada sustituirá el cara a cara y el conocimiento personal. Opino como María, las TIC para captar fondos, al menos en mi experiencia, son un complemento y un refuerzo; son prácticas para comunicar, fidelizar, promover algunas campañas… pero nunca partiendo de cero. Siempre hay una base de personas reales a las que conozco y he visitado previamente.

Por otro lado, el riesgo de “funcionarización” de las ONG está ahí, es cierto, y el mundo virtual puede contribuir a dar imágenes distorsionadas, hinchadas y falsas de las entidades. Una ONG con una web impresionante y apoyada por buenos estudios, datos y una gran campaña de marketing puede “dar el pego” a mucha gente y a lo mejor, cuando tocas tierra y quieres saber qué hacen resulta que su acción real es muy pobre, o casi nula.

El reto del que habla Ramón es grande, y más cuando las TIC son herramientas que permiten conductas muy impulsivas: la solidaridad espontánea y puntual, pero efímera, el cambio constante, el ir picando de aquí y de allá. Pero estas mismas TIC que facilitan tanto la comunicación, a toda hora y en todo lugar del mundo, pueden contribuir a crear vínculos más estables y grupos de trabajo realmente comprometidos. ¿Cómo estimular la fidelidad a una causa, con tantísima oferta existente? Ese es el desafío.

Pienso que quizás una de las claves es el liderazgo y nuestro propio ejemplo: una persona que persevera en el tiempo vinculada a un proyecto o causa, con un verdadero espíritu de servicio, acaba atrayendo a otras. La perseverancia puede ser otra clave: comunicación constante, clara y afectiva. Llegar a hacer de lo virtual algo “muy real”.

Saludos,

Montse

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#4

Aportada por:

Alberto Sánchez

Gestión de comunicación

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16.11.10

Estar en las redes sociales sí, pero sólo sí se hace bien. Me explico: El auge de las redes sociales está provocando que todas las organizaciones, tanto públicas como privadas, quieran estar en ellas a toda cosa, y esto no siempre es beneficioso.

Sin duda, una gran parte de segmento del público de una organización lo encontramos en estos medios sociales, por lo que es una buena manera de llegar a ellos, pero son muchos los casos de organizaciones que no han sabido gestionar bien su presencia en las redes, y que por no adaptarse a los códigos que requieren, han fracasado en su aventura. Para estar en redes sociales hay que estar preparado para establecer una conversación con nuestro público en la que nos situamos a su mismo nivel.

Os dejo este interesante artículo que da consejos a la hora de gestionar la presencia en medios sociales: http://loogic.com/social-media-no-es-comunicacion-es-conversacion/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Loogiccom+%28Loogic.com%29

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#5

Aportada por:

Rafael Conde Melguizo

Preguntame más en http://www.rafaelcondemelguizo.com

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Asesor particular

16.11.10

Bueno, este foro es una prueba de que las nuevas tecnologías han cambiado este mundo. Las personas que estamos aquí hablando y quienes nos están leyendo posiblemente no tendríamos contacto de no ser por las NT. El movimiento se demuestra andando.
Lo que no está tan claro es que estas nuevas comunicaciones y la visibilidad mejorada de los movimientos gracias a ellas, estén mejorando la cantidad y la calidad de conquistas o actuaciones en la sociedad real por parte de los movimientos. Es decir, hay mayor comunicación y seguramente mayor concienciación asociada a este incremento de información y mensajes, pero es difícil estimar que haya mayor cambio social.
Un saludo a tutti

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#6

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xxxx xxxxx

xxx

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Asesor particular

16.11.10

Creo que seguimos sin conseguir entender el concepto de “teletrabajo” por el que las acciones en Red y presenciales se producen, evalúan y coordinan casi al minuto dándole una mayor agilidad al trabajo en grupo. Y mientras no cambiemos la mentalidad acerca de que las TIC aplicadas al trabajo NO son algo virtual, mal podremos conseguir entender las ventajas de su aplicación.

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#7

Aportada por:

María Afonso Gutierrez

Macanela Social Marketing y Comunicación. Innovación Social. Sensibilización de Grupos de Interés

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Asesor particular

16.11.10

Sin duda alguna trabajar en las redes de redes, es todo un acontecimiento que hay que aprovechar.
La Sociedad del conocimiento y la información, viajan a la velocidad de la luz.
No quita, que hay que cribar mucha información, y aprender a gestionar la información que manejamos, para poder hacer de ella un bien preciado en nuestri que hacer diario.
El Empoderamiento de la Ciudanía ya están suponiendo un verdadero cambios, planaca de cambio que desde lo virtual, llega a la realidad misma.
Trasferir conocimientos y experiencias existosas en el 3º Sector es fundamental para alcanzar logros importantes para a Humanidad, y sin duda las TICs lo facilitan.

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#8

Aportada por:

Marta Mª Alonso Trascasa

Entrelanzando

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16.11.10

Hola,
He leido vuestros comentarios y reconozco que las tics y sobre todo las redes sociales son una herramienta que nos ayuda pero detrás tiene que estar un plan de comunicación para que tengamos claro que es lo que queremos contar, cuando y a quién.
Para una pequeña asociación es un gran canal que le permite llegar a mucha gente empleando poco dinero. A Amigos de Nyumbani nos ha dado la oportunidad de tener visibilidad, poder compartir con otras asociaciones que nos interesan y un mayor poder de convocatoria.
También, hay que tener claro que si estas presente en facebook, twitter, página web y así un montón de herramientas tienes que dedicarle tiempo para que esten actualizadas y resulten interesantes o de lo contrario nuestra imagen como asociación perderá valor.
Creao que el trabajo de la redes sociales debe apoyarse en el trabajo en red real para que de verdad tenga impacto en nuestra labor.
Hay una cosa que me molesta y es la publicidad que insertan en facebook en nuestra página y que no controlamos.
Si estamos leyendo un página sobre personas viviendo bajo el umbral de la probreza queda muy mal que a lado aparezca un anuncio sobre como estar más guapa o guardar la línea.
En fin, creo que las asociaciones nos podemos beneficiar de estás herramientas pero teniendo claro cual es nuestra misisón y estrategía.
Marta Alonso
Amigos de Nyumbani
Consultora Social Entrelanzando

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#9

Aportada por:

Montse de Paz

Fundación ARSIS

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Asesor particular

16.11.10

María Angeles, hablas de teletrabajo en red.

Es muy diferente trabajar internamente en red para desarrollar un proyecto, para gestionar o para comunicarse que usar las nuevas tecnologías para tareas que no se pueden desvincular de lo presencial. Creo que hay ámbitos y ámbitos.

Es cierto que trabajar en red, bien coordinados, al minuto, como dices, puede facilitar que salgan a la luz muchas cosas interesantes. Yo estoy viviendo esto actualmente. Con un grupo de personas de toda España, incluso de otro país, hemos formado un equipo (jamás nos hemos visto las caras) y llevamos más de un año editando y difundiendo una revista literaria en la Red. Cada dos meses la revista sale puntualmente, contando con colaboraciones de todo el mundo. Hay un enorme trabajo detrás, de edición, diseño, corrección, cotejar, discutir y decidir cosas; todo lo hacemos usando las TIC, nada impreso, nada de teléfono, nada de reuniones cara a cara. Esto, para mí, es un ejemplo de trabajo en red eficaz y para el que las TIC han resultado valiosísimas. Más que eso, imprescindibles.

Pero para captar fondos, por ejemplo, soy más reticente a apoyarme exclusivamente en la Red si no hay un previo conocimiento real de las personas y del proyecto. Y, evidentemente, en el trabajo diario que implica ayuda y soporte a personas, las TIC sólo podrán dar apoyo logístico y complementar algunas acciones.

Como dice Marta, hay que ver cómo se usan las herramientas, para qué y sin perder de vista el norte…

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#10

Aportada por:

Enric López Desbert

Experto en el ámbito de la comunicación, la estrategia y la formación.

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16.11.10

Saludos:

Sin duda, es fundamental tener clara la utilización de las TIC en las ONGs…..... ¡pero igual que las herramientas tradicionales puestas en práctica hasta ahora!

Las TIC sin estrategia, sin definición de objetivos, sin evaluación, sin…......... no sirven para mucho.

No hay que dejarse llevar los “impulsos” típicos de “estamos en Facebook (por ejemplo) porque están los otros”, sin pararse a pensar que eso puede conllevarnos al “fracaso”.

NO quiero acabar sin recordar que cunado se decide entrar en las Redes Sociales se debe tener muy claro que se necesitan recursos: tiempo, especialmente, y recursos profesionales.

Un abrazo,

Enric

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#11

Aportada por:

María Afonso Gutierrez

Macanela Social Marketing y Comunicación. Innovación Social. Sensibilización de Grupos de Interés

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Asesor particular

16.11.10

Las Redes Sociales como Facebook o cualquier otra, sólo se deben utilizar para lo que están.
Cuidar los contenidos que se vuelcan, es fundamental.
Y hay un recurso del que no se ha hablado que es el Capital Social que existe dentro delas organizaciones.
Creo bajo mi humilde punto de vista que es el mejor recurso con el que puede contar cualquier organización que se precie.
La personas y su capacidad de asimilar conocimiento e información, colocarla y utilizarla en el lugar correcto.¿Qué significa Capital Social?

La idea básica del Capital Social se funda en el valor propio de las comunidades. Capital Social alude al valor colectivo de estas comunidades y a las corrientes que emergen de estos grupos para apoyarse así mismos o mutuamente ‘normas de reciprocidad o de correspondencia.

¿Cómo funciona el Capital Social?

El término Capital Social no sólo se refiere a sentimientos nobles o generosos, sino que abarca una amplia diversidad de beneficios que van desde la amistad, confianza, reciprocidad e información, hasta la cooperación en conjunto o en comunidad.

Un Saludo desde el Alandalus!!!

María Afonso

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#12

Aportada por:

Carlos Daniel Quattrocchi Laurenti

Analista de Sistemas. Especialista en Tecnologías de la Información

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16.11.10

Les dejo mi visión desde Buenos Aires, Argentina. Creo que todo avence tecnológico es intrínsecamente bueno, el punto está en cómo la sociedad utiliza las nuevas herramientas. Hoy día tanto las aplicaciones multimedia como el acceso masivo a las redes sociales, implican que cada uno deba extremar los cuidados, puesto que las características con las que fueron desarrolladas, hacen de la seguridad un tema central.
No obstante y descontando su uso racional, las nuevas tecnologías puden brindar un aporte sustancial a los procesos de Fundracing. Si tomamos en cuenta que cualquier fundación u ONG se nutre de una red de contactos, será mejor cuanto mejor organizada y sustentada técnicamente esté.
En Argentina son muchas las organizaciones que ya están aplicando este concepto y nosotros en particular (http://www.cmpzonanorte.org.ar) estamos en un proceso de aplicar inteligencia de negocios adaptada a las entidades sin fines de lucro. Para los que se interesen por este tema les dejo los siguientes enlaces: http://www.estudiobalana.com.ar/cdqit/cdq_GenericNote.aspx?filename=tablero.xml&site=eb

http://www.estudiobalana.com.ar/cdqit/cdq_GenericNote.aspx?filename=tablero2.xml&site=eb

http://www.estudiobalana.com.ar/cdqit/cdq_GenericNote.aspx?filename=tablero3.xml&site=eb

Saludos cordiales desde Buenos Aires
Carlos

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#13

Aportada por:

Gorka Corres Zamacola

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Asesor particular

16.11.10

Considero que las redes sociales están cambiando nuestra labor y hay que saber aprovechar sus oportunidades. Hay que renovarse o morir como suelen decir y la web 2.0 si se usa bien es un valor añadido para poder ser sostenibles en el tiempo como entidades del tercer sector.

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#14

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Asesor particular

17.11.10

Montse, quizás deba insistir en el final de mi mensaje: las Redes NO son sólo algo virtual. Igual que organizáis la revista, se pueden coordinar contactos, crear proyectos para solicitud de subvenciones y campañas de difusión y organización de eventos destinados a la captación y recaudación de fondos de manera general y simultánea en distintos lugares de la geografía con la participación y colaboración de personas que difícilmente podrían intercambiar ideas y participar sólo en actividades presenciales. Claro que los objetivos se plasman en acciones “sobre el terreno” necesariamente, pero tú misma indicas cuántos gatos de desplazamiento, publicidad en papel, llamadas, documentación… se ahorran.
¿Cuándo se puede llegar, por muy bien planificada que sea la campaña, a tantos y tantos receptores como desde la comodidad de sus ordenadores? De ahí al acercamiento personal hay sólo un paso que cada uno puede dar al lugar más cercano, teniendo ya las puertas abiertas.
Se trata, como vienen diciendo en general nuestros contertulios, de planificación y un correcto desarrollo del trabajo para que las TIC complementen y hasta evite muchas de las tareas presenciales que suponen tiempo y costos. La máquina nunca sustituye a las personas, pero aumenta su eficacia al permitir un intercambio mayor y más rápido y amplía el campo de acción.
Sin duda, lo que sí hay que plantearse es el modo en que esas redes sociales deben usarse, sobre todo para la captación (capital social, que decía María Afonso), promoción y difusión de actividades.
Me da la sensación de que hablamos de lo mismo y que en general estamos de acuerdo. Supongo que falta el “tic”, la “chispa” adecuada para que la red social destaque entre la mediocridad. Y para eso hay que planificar, crear, y mantener la llama que no sólo atraiga, sino que cree adeptos. Es decir, lo se siempre: trabajar.
Perdón por la extensión. Un saludo.

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#15

Aportada por:

David Saavedra Pino

Consultor Social

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Asesor particular

17.11.10

Yo creo que hay un antes y un después de la popularización y extensión de las redes sociales. La capacidad de difundir eventos y campañas a bajo coste y con tanto impacto a través de estas era impensable hace años. De todas maneras estoy de acuerdo con que no tiene que ser lo único y el contacto cara a cara es fundamental. Por ejemplo, nada que ver una reunión presencial con una videoconferencia. Donde va poder compartir un café con los colegas mientras comentas cualquier asunto de interés o duda que tengas.

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#16

Aportada por:

Alma N. Arteaga Magaña

Lic. en Comunicación Social, acentuación en Publicidad. Especialista en Diseño Comunicacional.

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Asesor particular

26.11.10

Definitivamente las TIC son una HERRAMIENTA escencial para el desarrollo de las ONGs tanto internamente como para su proyección externa.

Sin embrago, no hay que olvidar la escencia y misión de la Institución… creo que la magia de las tecnologias nos puede envolver en un humo gris que nos lleve a trabajar solo atrás de un escritorio y peor aun, volver frío e insensible al donante que solo con un click o un I Like siente que ya esta colaborando con un cambio social al cual quiza nunca mas se involucre. Por eso es importante complementar las TIC con el acercamiento cara a cara con la comunidad.

Riesgos de un mal uso de la TIC, no para la institución sino para la Comunidad y/o instituciones hermanas,es el que se presente a través de imágenes llamativas (a vaces ni siquiera son de la población atendida) que distan mucho de la realidad.

Otro riesgo es la incongruencia en el decir (en la web) y hacer (en la realidad)....

Por eso insisto que las TIC son una herramienta MAS para los fines de la Institución.

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#17

Aportada por:

Miquel Puig Cerdà

Experto en videocomunicación a través de internet

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Asesor particular

31.03.11

Me centro en una nueva tecnología muy útil en la captación de fondos, pero muy poco utilizada: los videomensajes. Nadie dudamos de que la conversación personal es el mejor medio para implicar a alguien en nuestra entidad o para conseguir su apoyo. Un video de nuestra explicación también incorpora comunicación no verbal y permite interesar al oyente por nuestro proyecto. No es una conversación de tú a tú, pero se le parece bastante a nivel comunicativo. Supera infinitamente a un email de texto. Y tiene una enorme ventaja: a través de internet permite llegar a toda nuestra lista de contactos con solo apretar un botón.

Hoy día existen herramientas informáticas que permiten hacer y gestionar campañas y gravar videos con total facilidad, incluso para no expertos. En el mundo del marketing comercial, su eficacia está demostrada. Desde el tercer sector, también podemos utilizar esta tecnología, que refuerza enormemente nuestra capacidad de comunicar.

Saludos!

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