Gestión de agenda y citas

Buenas tardes.
Dada la dificultad económica, sería interesante que vieran los servicios gratuitos que da MICROSOFT 365 para ONG. (https://www.microsoft.com/es-es/microsoft-365/enterprise/nonprofit-plans-and-pricing) Pueden acogerse al premium con 10 licencias gratis o al básico con 300 usuarios/as. Y a través de esa herramienta pueden gestionar calendarios compartidos, documentos, etc. Tendrían un periodo de adaptación pero para trabajar de manera colaborativa está muy bien.
También sería interesante que vieran la convocatoria de subvenciones del KIT DIGITAL (https://www.acelerapyme.gob.es/convocatorias-kit-digital) que según el tamaño de la entidad te pueden subvencionar con 6.000 o 12.000 euros para la digitalización de la entidad (oficina virtual, gestión de procesos, etc.)

Respecto a las llamadas, además de la solución que planteas, sería interesante los servicios que dan las centralitas IP tipo Asterisx, que suelen ser económicas, escalables, etc.

Espero haber servido de ayuda

Buenas tardes,

Efectivamente como solución ideal y tal y como han aportado en el foro, lo mejor podría ser valorar una solución de gestión de citas.

Existen otras soluciones en el mercado como es el caso de Salesforce que además de ofrecer esas funciones, ofrece 10 licencias gratuitas para Organizaciones sin Ánimo de Lucro.

Esta herrramienta además de gestión de citas ofrece la gestión propia de CRM incluyendo conectividad con el correo, gestión de contactos, donaciones y subvenciones entre otras funcionalidades básicas para el funcionamiento de una Organización.

Un saludo,

Hay aplicaciones Open Source de Gestión y/o de bajo coste

Hola,

Quizás la gestión telefónica de las peticiones es lo que más fricción con las personas atendidas puede generar, debéis poner atención en esta parte del proceso.

Estas propuestas que os comparto abajo son para “el escaparate” (frontend) donde las personas usuarias harán su propia gestión de las citas, y, por otro lado, algunas de las soluciones comentadas por los demás expertos, son “la parte interna” (backend) donde debéis proporcionar a los profesionales una solución de Calendario compartido, principalmente Google Calendar o Microsoft 365.

Son dos partes que compondrán la solución integral, la parte que los usuarios verás y la parte que permitirá a los profesionales llevar su gestión personal del día a día.

Os comparto 2 soluciones para WordPress en la que os facilitará redirigir o recomendar a las personas atendidas que visiten vuestra página web para gestionar sus reservas:

(1) WPAmelia - https://wpamelia.com/es

(2) Mybooking - https://mybooking.es/soluciones/cita-previa/

Espero que os sea de ayuda.

Un abrazo,

Hola,

En cuanto a la agenda, además de las propuestas de aplicaciones/sitios concretos que te comparten los compañeros, creo que para favorecer al éxito de la implementación deberían trabajar las resistencias de los profesionales, acostumbrados a prácticas más individuales.

Sugiero prueben en un equipo pequeño (de 10 personas por ejemplo) algunas de las propuestas de arriba (la MICROSOFT 365 para ONG es interesante y presenta cierta especificidad para las organizaciones) y, una vez comprobado que les es de utilidad, planteen al resto las bondades de trabajar una agenda de manera colaborativa. Esto último puede hacerse en una reunión presencial no sé si tienen esta práctica instalada o a través de una convocatoria virtual, ya sea una reunión o un grupo de mensajería donde puedan presentar la propuesta. Todo esto dependerá de la cantidad de personas que sean en el equipo.

Que la agenda pueda portarse en el teléfono es clave, ya que el acceso rápido y en todo momento, tanto para aportar datos como para consultarlos, es una ventaja para las personas usuarias.

Saludos.

Muchas gracias por vuestras respuestas.