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Consultas Online

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Consulta formulada por:

Araceli Martín Navarro

¿Podéis orientarnos sobre la comunicación que hacemos desde nuestra web?

05.06.14

Hola

He promovido la creación de la Fundación We Ayudamos Aportando Soluciones. De carácter social. Un emprendimiento personal con un fuerte compromiso de responsabilidad social, y el cual también no hubiese sido posible sin la ayuda y colaboración de muchas personas profesionales de diferentes sectores, que me han ido asesorando, así como de empresas y organizaciones www.wefundacion.org Con el objetivo de crear modelos sostenibles, basándose principalmente en las tecnologías, plataformas que a la vez que dan un servicio empresarial a diferentes sectores. Contribuyen con los beneficios a ayudar a que se puedan realizarse los proyectos sociales.

El caso es de que, creo que no consigo transmitir/comunicar en la Web lo que pretendemos. Les agradecería pudieran darme su consejo.

Muchas gracias

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Respuestas

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#1

Opinión anónima

06.06.14

Hola, he estado leyendo parte de los contenidos, como en todo, claro que se puede mejorar, según entiendo lo que quieren son textos que transmitan más, que realmente emocionen y creen un vínculo con el usuario,visitante de la web.
hay que partir de crear un estilo propio y puede que alejarse de textos muy formales o institucionales pueda ser una buena pista para comenzar.
Vale la pena ver los textos de webs similares, de referencia. esto se incluye dentro de lo que normalmente hace un copywriter creativo.
los textos pueden y deben reflejar la personalidad del equipo, para ello es importante hacer una lluvia de ideas sobre el estilo que se quiere, pero entre todos, como primer paso.
los textos han de contener llamadas a la acción y puede que también optimizando un poquito mejor la página se puedan conseguir mejores resultados.
Otro elemento de interés es incorporar la técnica del storytelling para transmitir vuestro mensaje y conseguir sensibilizar.

Bueno esto son solo pinceladas, espero que sea de vuestra ayuda, pero debo decir que la web esta muy bien. felicitaciones por vuestra iniciativa

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#2

Opinión anónima

06.06.14

Hola, he estado leyendo parte de los contenidos, como en todo, claro que se puede mejorar, según entiendo lo que quieren son textos que transmitan más, que realmente emocionen y creen un vínculo con el usuario,visitante de la web.
hay que partir de crear un estilo propio y puede que alejarse de textos muy formales o institucionales pueda ser una buena pista para comenzar.
Vale la pena ver los textos de webs similares, de referencia. esto se incluye dentro de lo que normalmente hace un copywriter creativo.
los textos pueden y deben reflejar la personalidad del equipo, para ello es importante hacer una lluvia de ideas sobre el estilo que se quiere, pero entre todos, como primer paso.
los textos han de contener llamadas a la acción y puede que también optimizando un poquito mejor la página se puedan conseguir mejores resultados.
Otro elemento de interés es incorporar la técnica del storytelling para transmitir vuestro mensaje y conseguir sensibilizar. Por ejemplo cuando hablan del equipo vale la pena incluir una presentación más personal.

Bueno esto son solo pinceladas, espero que sea de vuestra ayuda, pero debo decir que la web esta muy bien. felicitaciones por vuestra iniciativa

Lo siento, no me identifique anteriormente vuelvo a dejar el mensaje

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#3

Aportada por:

Amaya Morlans

Comunicación y ebusiness https://es.linkedin.com/in/amayamorlans

Trabaja en:

Asesor particular

06.06.14

Buenas tardes Araceli,

La primera valoración sobre vuestra comunicación es positiva, ya que habéis dada el paso más difícil, que es tener presencia en Internet, en este caso mediante una web basada en Wordpress.

Lo primero que se ve es que hay que cuidar la escritura, más concretamente las normas de ortografía, en este caso las palabras en mayúsculas también llevan tilde así como las esdrújulas (ejm: asóciate)

La página está bien hecha, tiene una buena usabilidad y una buena navegabilidad, lo que se traduce en que el usuario encontrará la información cómoda y fácilmente.
Por otro lado, esta tecnología os permitirá actualizar vosotros mismos los contenidos según vayáis necesitando, lo que aportará valor a la comunicación que realizáis.

Además, esta web permitirá en un futuro integrar plugins de las redes sociales en las que tengáis presencia (mejorará la comunicación)

Tenéis la información importante, pero quizá echo de menos fotografías y/o manera de contactar con cada persona del equipo.

En general vais por buen camino.

Mucha suerte Araceli. Espero haberte ayudado.

Saludos,
Amaya.

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#4

Aportada por:

Blanca Esteban

Comunicación y Social Media

Trabaja en:

Asesor particular

06.06.14

Hola Araceli,

Como se ha comentado en otras respuestas, es importante el primer paso de tener presencia en internet, es la mejor forma de llegar a vuestro público. Te comento algunas cosas que creo que pueden ayudaros:

- La ortografía y el tono, como comenta Amaya, hay que cuidarlos, un texto bien escrito es el que se lee. Si tenéis bien definido el público al que os dirigís, podréis saber si usar un tono más informal, más directo…

- A nivel de usabilidad yo sí que tengo algunas recomendaciones:

  • en algunas páginas los enlaces no se distinguen visualmente, sólo cuando pasas el ratón por encima, se confunden con las negritas del texto.
  • Secciones como We viviendas saca al usuario del diseño, haciendo parecer que has ido a una página distinta sin ser así por URL, pero sí por composición - menú, etc. Recomendación: Toda esa sección de QUÉ HACEMOS podría tener una composición similar en sus apartados, para que al usuario le sea más fácil comprender.

- Cómo ayudar: me parece un poco brusco poner directamente el formulario de donación, para crear una relación de confianza podríais explicar cómo usaríais esas aportaciones, a qué irían destinadas…aporta transparencia.

- Voluntariado: si se puede realizar voluntariados con vosotros, en vuestros proyectos, quizá una buena idea sería mostrar historias y testimonios de gente que ya lo haya hecho, mostrando sus experiencias, y publicar ofertas concretas de voluntariado, para que el interesado tenga más información y no parta de él la iniciativa… ¡hay que ponérselo fácil! ;)

- He visto que tenéis perfil en redes sociales, al menos en twitter, indicarlo en web sería una buena forma de que los usuarios fuesen conscientes de todos los canales que tienen para conocer vuestro trabajo.

Bueno, estas son algunas de las ideas que se me han ocurrido, espero que puedan ser un buen punto de partida para mejorar.

¡Mucha suerte!

Blanca

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#5

Opinión anónima

08.06.14

Hola:
Ya se han comentado diversas cuestiones, por lo que voy a centrarme en un aspecto que puede ser relevante: la estrategia SEO. Echando un vistazo somero al código fuente de algunas páginas de vuestro sitio web, da la impresión de que se puede profundizar más en la redacción de las diversas etiquetas. Por ejemplo, la etiqueta Title de cada página, que en general parece demasiado escueta. Un mayor detalle en Title, Description, Keywords… podría ayudar a posicionar mejor vuestro sitio web.
Aunque soy consciente del esfuerzo que conlleva, quizás merecería la pena que publicárais un blog con una periodicidad no excesiva, como por ejemplo una entrada semanal.
Suerte.

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#6

Opinión anónima

09.06.14

Hola Araceli,
Como respuesta a tu afirmación “_no consigo transmitir/comunicar en la Web lo que pretendemos_” decir que la web en sí misma es un instrumento de una planificación estratégica y de comunicación más amplia. Si la web no está apoyada en una visión de desarrollo… no sirve para nada. Al contrario, puede ser contraproducente. Aparte de las aportaciones fundamentales de mis compañeros, querría hacerte un comentario “técnico” y otro “personal-de usuari@”.
Como comentario técnico, decir que hay tener mucho cuidado al escoger las fotos. Supongo que ya habréis tenido en cuenta las licencias de las imágenes (no todo lo que se encuentra en Google es gratuito /sin derechos), así que me refiero al mensaje que transmitís con ellas; por ejemplo, la que acompaña a la guía gastronómica no tiene ningún matiz “solidario”. Mensaje escrito y gráfico tienen que ser coherentes.
Siguiendo con la parte técnica, ojo con crear vínculos que no sirven para nada. Por ejemplo, cuando se pulsa sobre “servicios de” no se llega a ninguna parte. Igualmente, el lenguaje tiene que cuidarse y no es sólo una cuestión de ortografía: yo quizás integraría “servicios de limpieza” y “servicios de jardinería” en una denominación “integración laboral” (¿es ése el fin que se persigue?), “restauración de Madrid” parece que es artístico y no hostelero, etc… Además de tener muchas secciones vacías, la última noticia “solidaria” es de 2012. No resulta una actividad creíble si no hay comunicación, la comunicación es inherente a todas las actividades y viceversa. Lo mismo para las otras secciones. Quizás hay que repensar el número de las mismas.
Como usuaria, plantearos una pregunta… ¿Dónde está la gente? ¿Quién lleva los proyectos? ¿Quién se beneficia? ¿Hay voluntari@s? Tanto el mensaje como las fotos deberían recuperar una perspectiva de persona a persona, y evitar la perspectiva organización-contribuyente.

Puedes encontrar otras ideas aquí:

CONSULTA 1

CONSULTA 2

CONSULTA 3

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#7

Aportada por:

Olga Martin

Fundadora de Upside Down Comunicación: http://upsidedowncomunicacion.com/

Trabaja en:

Asesor particular

12.06.14

Hola,

He estado mirando la web y así como sensación general la verdad es que me parece muy institucional y corporativa y no tan cercana. Esto no está ni bien ni mal, sino que depende de los objetivos que os planteéis con la web. Algo que ayuda mucho a causar sensación de cercanía es centrar la web y el mensaje en general no tanto en la organización (yo, mi, me, conmigo) sino en las personas beneficiarias, que son por quienes y para quienes trabajáis.
Creo que la lejanía viene por una parte por el texto y, por otra, por las fotos.

Texto: mi consejo es intentar escribir con un estilo desenfadado, correcto y directo, pero que sea perfectamente entendible para la gente que no es del sector. Yo lo que hago es compartirlo con mis amigos/as para que lo lean y me digan si lo entienden. Con ello te darás cuenta de que frases como: “El cumplimiento de los fines de la Fundación se desarrollará mediante alguna de las actividades específicas que, con carácter puramente enunciativo y no limitativo son:” (sacado de la web), no están bien formuladas y se puede decir lo mismo de una forma mucho más sencilla.
Por supuesto, como te han dicho, ¡cuidado con la ortografía! Nada más abrir la web se ve que al menú le falta los acentos en “conócenos”, “qué hacemos” o “cómo ayudar”. Darle una revisión a fondo.
Sobre el lenguaje, en general es bastante inclusivo, sin embargo, se “sobre-usa” de la palabra “los niños”, podéis usar la niñez, la infancia, las y los niños,… para que no suene tan masculino siempre.
Fotos: comparto la opinión de un compañero, hay fotos que contradicen el mensaje. Por ejemplo, la familia rubia con ojos azules que aparece en el slider de vivienda. En general parecen fotos de anuncio, muy “marketinianas”. Si nadie del equipo tiene la habilidad o la afición de fotografiar, vale la pena contratar un fotógrafo que os haga un banco de imágenes con fotos reales de vuestros proyectos, que se centre en sacar el lado humano de lo que hacéis. Esto lo he hecho muchas veces y créeme que cambia mucho la web y la comunicación en general, y además tendréis imágenes para muchos recursos. Ahora bien, cuidado con las fotos a menores que podéis tener problemas.

Cosas específicas que en mi opinión se debería de mejorar en cuanto al diseño.
- En el slider, según cambia la foto, se va haciendo más grande o pequeño. Yo lo haría todo del mismo tamaño. Con Photoshop le puedes dar a la foto el tamaño que quieras de forma sencilla.
- Las fotos circulares están como estiradas y queda raro. Además, como te han dicho, son links que no llevan a ningún sitio.
- Cuando hay un texto largo, normalmente se destaca lo más importante en negrita. La gente ya no lee concienzudamente sino que escanea los textos, así que las negritas ayudan a que no se pase por alto algo que nos interesa que conozcan.
- En la página de “Conócenos” hay una foto que no carga. Seguramente se ha perdido el vínculo.
- La página de nuestros sueños está vacía, sin texto. Justamente es una de las más interesantes porque la proyección de vuestros sueños os define como organización.
- En equipo: ¿vais a poner las fotos de la personas miembro? Creo que eso siempre ayuda a dar cercanía.
- No es una web “responsive”, de manera que en el móvil es un rollo verla. Ahora mismo no tengo datos en la mano de la gente que navega con el móvil, pero te aseguro que es impresionante. Si no les facilitas las cosas a los usuarios móviles, se irán de la web.
- Le falta grafismo: yo veo mucho texto y pocos elementos gráficos. Por ejemplo, para explicar dónde trabajáis qué mejor que un mapa; en las finanzas, un rosco; banners en los laterales promocionando vuestros proyectos, las campañas de crowdfunding con accesos directos a ellos, etc. Así también tendrá más color y será más atractiva.
- Cuando entras dentro de una noticia no hay titular.
- Incluiría el formulario de inscripción del newsletter en el margen derecho de la página de noticias y no en una página aparte.
- ¿Tenéis redes sociales? Si es así, es obligatorio poner iconos para acceder a ellas e incluso el timeline para ver las interacciones. Si no tenéis, yo me pondría a crearlas.
- Para el SEO hay plugins de WordPress para optimizar la web sin necesidad de saber HTML.

En cuanto al mensaje:
- Transparencia: echo de menos saber la(s) fuente(s) de financiación y saber qué hace qué dentro de la organización.
- Echo de menos conocer resultados de vuestros proyectos. Es increíble la cantidad de iniciativas que tenéis, pero ¿cuántas personas han conseguido trabajo gracias vosotros?, ¿cuántas guarderías habéis abierto? ¿Comedores? Aunque haya otras páginas web específicas para cada área, supongo que esta es la web “madre”, así que creo que debería incluir este tipo de información, también por ser transparente y por dar a conocer los méritos que habéis conseguido.
- ¿Qué implica ser socio/a? ¿Rendís cuenta con vuestra base social? Yo lo explicaría en el apartado. Hay que generar mucha confianza para que alguien se decida a donar.
- Voluntariado: ¿qué hago si quiero ser voluntaria? Yo añadiría un formulario o dato de contacto específico para esa área. También echo de menos en ese apartado alguna foto con el equipo de voluntariado en acción. Un poco de reconocimiento a esas personas que donan su tiempo.

Bueno, creo que eso es todo. Si necesitáis ayuda profesional aquí estoy. Precisamente soy consultora de comunicación especializada en ONG. Puedes contactar en http://upsidedowncomunicacion.com/ o contacto@upsidedowncomunicacion.com

Mucha suerte en este proyecto que tenéis entre manos. ¡Saludos!

solucionesong.org
Un proyecto de