Saltar al contenido principal

Consultas Online

avatar

Consulta formulada por:

Francisco Fernández

¿Por que medio se debe solicitar un usuario la eliminación de sus datos personales?

19.02.11

Si en el foro de nuestra asociación, un usuario nos pide la eliminación de sus datos personales mediante un correo-e; ¿podemos exigir al usuario/a que para ejercer el derecho a la cancelación, tienen que enviar una carta certificada ejercitandolo y adjuntando una fotocopia del D.N.I?

Muchas gracias.

Compárte en las redes sociales

Respuestas

avatar
#1

Aportada por:

Eva Buades Martinez

Asesora voluntaria

Trabaja en:

Asesor particular

21.02.11

Hola Francisco,

Entiendo que con un mail es suficiente.

Saludos, Eva

avatar
#2

Respuesta del participante:

Francisco Fernández

21.02.11

El problema es que la petición la han mandado desde un correo que no está en nuestra base de datos y aunque diga que quiere la eliminación de cualquier dato personal de mi cuenta (pepito), eso lo puede pedir cualquiera sin ser el usuario real, es decir, suplantación de identidad.
De ahí mi duda. Si hubiese pedido la eliminación desde el correo con el que está registrado, no lo dudo, ya que tengo la petición hecha desde el correo de registro en caso de reclamación. Aunque no creo que nadie vaya a reclamar que se le han borrado los datos sin pedirlo; pero cualquiera sabe.

Un saludo, gracias.

avatar
#3

Aportada por:

Valentin Playa

Abogado y especialista en Tecnologias de la Informacion

Trabaja en:

Asesor particular

21.02.11

Francisco,
no hay que poner requisitos innecesarios para darse de baja, un criterio es pedir lo mismo o similar para darse de alta que para eliminar los datos.
Tu duda es razonable y puedes pedirle al usuario que te envíe un mensaje desde el email que tienes registrado.
Saludos,
Valentín

avatar
#4

Opinión anónima

21.02.11

Hola Francisco,

La mejor forma de evitar esos inconvenientes es dejar que sea el mismo usuario quien decida darse de baja, por ejemplo: creas en la pagina un botón para esto, que requiera en usuario y la contraseña de la cuenta que quiere darse de baja y listo.
Esto te podría evitar reclamaciones y hasta quien sabe alguna demanda legal.

Saludos,

Jose Santana

avatar
#5

Aportada por:

Noelia Rodriguez Padilla

Trabaja en:

Asesor particular

21.02.11

Buenas tardes.
D. Valentín Playa tiene razón, lo mejor es facilitar las cosas. Pero eso sí, asegurarse siempre de que el usuario que pide la cancelación es el mismo que pidió el alta en su día.
Todo ello según lo hayais establecido en vuestro aviso legal.

Saludos.

avatar
#6

Respuesta del participante:

Francisco Fernández

22.02.11

Gracias. Lo mejor que veo y que es lo más lógico es pedirle que me solicite la eliminación de sus datos por medio de un correo desde la cuenta que se usó para el registro.

Lo de permitirle al propio usuario darse de baja, podría ser, pero aún así habría cosas que tendría que hacer la Administración, por lo que no me adelanta mucho.

Un saludo, gracias.

P.D.- solo falta que el usuario no haya perdido esa dirección de correo o me lo ponga como escusa.

avatar
#7

Opinión anónima

23.02.11

Lo que debes hacer es contestar al usuario por el mismo medio que el ha utilizado y solicitarle como requisito, que lo solicite por escrito firmado aportando fotocopia del DNI.

avatar
#8

Opinión anónima

23.02.11

Hola Francisco, nosotros acostumbramos a crear en las webs que realizamos un sistema para que sea el propio usuario quién se dé de baja. Aconsejamos que sea así, como ha sugerido en otra aportación José Santana, pero si desechas esa posibilidad, te aconsejaria que indicaras en el aviso legal del formulaio de suscripción que, para darse de baja, deben hacerlo desde el mismo mail con el que se suscriben. Esto vale tanto para foros como para boletines.

Lo digo porque puedes encontrarte con un doble problema legal: uno lo puede plantear el verdadero usuario que sea suplantado por uno falso y otro por el usuario que cree tener derecho a darse de baja enviando “sólo un e-mail” según lo indicado en el aviso legal.

Es una corrección sencilla que puede ahorrarte algún problema desagradable.

solucionesong.org
Un proyecto de