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Consultas Online

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Consulta formulada por:

Jorge Marín

¿Qué consecuencias puede haber para la junta y para la ONG si hemos decidido no pagar a una empresa de telefonía?

22.08.12

Hola, la ONG tenia un contrato con una empresa de telefonía, la cual hemos cancelado por abusiva.

A través del teléfono fijo que teniamos contratado hacíamos llamadas internacionales, por intermedio de una tarjeta prepago de llamadas internacionales de otra compañia. La empresa de telefonía con la cual teníamos el contrato solo cobraba la llamada local porque con la tarjeta de llamada internacional se cobraban el resto, pero resulta que ahora nos está cobrando la totalidad de las llamadas hechas con la tarjeta prepago, osea estamos pagando doble.

En junta se optó por no pagar a esa compañía usurera la factura.

¿Qué consecuencias puede traer para la junta o para la ONG esta decisión?

Gracias por vuestra ayuda.

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Respuestas

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#1

Aportada por:

Blanca Pérez Álvarez

Equipo SolucionesONG.org

Trabaja en:

Fundación Hazloposible

23.08.12

Hola Jorge,

En estos casos, creo que lo mejor es realizar una reclamación por escrito a la empresa de telefonía. Debéis hacerlo en el plazo de un mes desde que se originó el problema, es decir, desde que empezaron a cobraros por las llamadas internacionales que hicistéis con la tarjeta prepago.

En el escrito de reclamación, haced referencia al contrato de la tarjeta prepago y explicad que las llamadas internacionales se realizaban a través de este sistema. Os envío un modelo que os puede servir para realizar la reclamación.

Esta opción creo que es más conveniente para la ONG ya que si no reclamáis y dejáis de pagar sin advertir el problema, la compañía de teléfonos os puede reclamar a vosotros el dinero.

En este enlace, podéis encontrar información de la Organización de Consumidores y Usuarios que os puede resultar útil:

Cómo reclamar por problemas de telefonía e internet

Espero que la respuesta os ayude y que se solucione pronto el problema. Saludos,

Blanca

Esta aportación tiene un documento que la complementa. ¡Descárgalo!

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#2

Aportada por:

Valentin Playa

Abogado y especialista en Tecnologias de la Informacion

Trabaja en:

Asesor particular

31.08.12

Jorge,

tal como lo cuentas parece imposible que ocurra, el problema es la comunicación con las operadoras que no consigues hablar con nadie que te dé soluciones.
Estoy de acuerdo con Blanca con que dejeis por escrito vuestra queja a la operadora.

Contestando a tu pregunta, si no pagais la operadora puede reclamarlo a la ONG, no a nadie de la Junta directiva. Si no es una cantidad grande todo lo que harán, si al final no pagais, es poner a la asociación en un registro de morosos tipo ASNEF que os perjudicaría en el caso de que tengais necesidad de prestamos bancarios.

Saludos,

solucionesong.org
Un proyecto de