Saltar al contenido principal

Consultas Online

avatar

Consulta formulada por:

Gema Granados Trigo

Tenemos problemas para enviar facturas electrónicas ¿Podéis ayudarnos?

05.03.15

Hola,

Nos ponemos en contacto con ustedes para realizar la siguiente consulta respecto a las facturas electrónicas.

No podemos hacer el envío de las facturas electrónicas, tenemos instalado el JAVA 1.7.55 versión que nos exigido para poder emitir las facturas, sin embargo al enviar la factura nos dice “Error el cliente de @firma no se ha podido cargar, por favor verifique que tiene el plugin de JAVA instalado y activado”.

¿Podrían ayudarnos a solucionar este problema?

Gracias

Compárte en las redes sociales

Respuestas

avatar
#1

Aportada por:

Javier Quilez Cabello

Facebook Ads y Google Ad Grants para ONG

Trabaja en:

Asesor particular

09.03.15

Hola Gema,

En este PDF dan solución al problema que comentas: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/resources/Soluciones/334/Area%20descargas/Instalacion%20certificados%20FACe%20en%20JVM.pdf?idIniciativa=334&idElemento=3789

Espero que te sea de utilidad.

Javier.

avatar
#2

Opinión anónima

11.03.15

Correcto Javier. Gracias por la ayuda. El problema es que siguiendo las instrucciones del pdf, ahora aparece OTRO error:

“Error: No se han encontrado en el almacén certificados compatibles con la aplicación”.

(Estaba intentando firmar el envio con el DNI)

Alguna pista??

avatar
#3

Aportada por:

Javier Quilez Cabello

Facebook Ads y Google Ad Grants para ONG

Trabaja en:

Asesor particular

11.03.15

Hola Gema,

En este Grupo de Google, https://groups.google.com/forum/#!topic/openerp-spain/lOhciA0rlpQ%5B76-100%5D, comentan el problema que indicas. Según entiendo de lo que dicen en ese Grupo, para que funcione han tenido que buscar una combinación de elementos determinada, sistema operativo, navegador, versión de java,... Creo que sería recomendable que preguntarás a Soporte de Administración Electrónica: http://administracion.gob.es/pagBuzon/buzon/buzonCiudadano.htm#.VQApH_mG_AY, veo que tienen teléfono y buzón de email.

Espero que te ayude,

Javier.

solucionesong.org
Un proyecto de