¿Cómo debemos tener hojas y libro de reclamaciones en nuestra ONG?

Hola,

Esta semana en la ONG donde colaboro abrimos una tienda solidaria de ropa de segunda mano, comercio justo, y algunas cosas donadas.

Quería preguntaros si sabéis como tenemos que hacer para tener las hojas y el libro de reclamaciones.

Gracias